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酒店小程序的好处有哪些?酒店小程序的现状如何?

阅读量:26 发表时间:10-30 09:00
小程序开发常见问题
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微信小程序的上线可谓是轰动了互联网界,更是有许多的业界人士说小程序是崭新的一波红利,那么酒店行业将如何通过微信小程序去大力发展呢?酒店小程序的好处有哪些?酒店小程序的现状如何?



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酒店小程序的好处有哪些?酒店小程序的现状如何?


1、更及时、更环保,实现酒店O2O

而电子化的菜单能够依据市场的需求来随时更改促销的政策,这样的话每年都可以节省掉大批的纸质宣传损耗,去使顾客在线上下单、店里面享受到最好服务。

2、提高酒店的微信公众号关注率和活跃度

对于顾客是不用去下载APP的,只要通过酒店的公众号就能清楚知道酒店的特色与服务内容,也可以通过很简单的形式去向酒店的服务中心发送请求,通过酒店的一站式、定制化服务,将大大提高酒店公众号的关注率与活跃度。

3、彰显酒店的主题与特色

不仅可以提升酒店的关注度与好评度,使顾客的的滞留时间也会增加,而受益也会随之提升。减少了广告费的投入,所获取的收益也是很乐观的。

4、提高在店顾客的平均消费

酒店也能够把餐饮、零食、生活用品、SPA等服务,还有酒店的周边娱乐、美食、特产这些在公众号里面通过精美的图文、促销、点评、免费试用的形式去提高曝光度与转化率,这样客房的平均消费也会随之升高。酒店小程序的好处有哪些?酒店小程序的现状如何?

5、可满足顾客的个性化需求

顾客也可以去依据自己的嗜好来选择合适的枕头、按摩、美容等,在销售客房的同时也能作为卖点,从而打造特制的房型,将会大大提高顾客的满意度与产品的价值。

6、对于住房顾客的服务要求能够做倒快速响应

顾客也就不用去拨打电话,酒店也不用去接听电话,尤其是在入住的高峰时候,而通过楼层、物品、时间的匹配,服务员只要通过手机就可以获取到顾客的服务请求做安排处理,以此提高运营的效率。

7、可以记录顾客的喜好,收集到顾客的反馈

在后台中可以自动记录客人的消费记录及喜好,也是为了方便顾客下次再到店里面做好个性化服务的准备,也能够提高顾客对酒店服务的认同感。

8、达到了设备资源的共享,采购的成本降低了

例如枕头的菜单、空气净化器、电暖机、加湿器这些并不是标配设备,可以做到资源的共享,只要有需要的就可以利用小程序服务软件通知服务员就行,也是减少了去大量采购提升客房成本。

9、体验式购物也可以额外提升收入

那么供应商就可以提供样品给顾客免费体验,如果顾客体验很满意的话也就可以直接购买回家,由厂家来负责发货,酒店也是可以得到分成的。


“我一个开实体店的,做什么小程序啊!”

答:小程序适用的线下消费场景数不胜数。

过去,传统门店对顾客的行为无法追溯和量化。如餐饮店,顾客吃完走人,商家要想留下顾客信息,只能引导其下载app或关注公众号。可是,多数人都不愿下载“臃肿”的app,也不太愿意关注公众号,生怕遭受“信息骚扰”。所以,商家很难跟顾客有进一步的连接。

而有了小程序后,顾客能直接在小程序中获取服务。这样,商家用小程序提升了门店服务体验;也可借助小程序的会员能力,进一步完善自有会员体系;还能查看相关数据,以便于精准营销。

尤其是「附近的小程序」,它能将小程序曝光给门店附近5km内的用户,是商家盘活线下用户的重要途径。

想想,多少实体商户想在人流量多的地方开店,却苦于租金高昂。而在「附近的小程序」中,任何一个小程序都能被展示出来。重点是,一个小程序能添加10个地理位置。也就是说,做一个小程序,就相当于给店铺增加了10倍曝光的机会。

而且,目前「附近的小程序」新增「餐饮美食」类目,未来还将陆续增加更多类目,让消费场景更加细分。

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